Независимая система оценки качества образования (НСОКО) является новой управленческой практикой, позволяющей обеспечить открытость системы образования. НСОКО позволяет привлечь широкие слои гражданского общества к анализу эффективности деятельности образовательной организации. Независимая оценка качества образования, по сути являющаяся общественной экспертизой, становится формой общественного контроля. При этом основой общественного контроля становится использование его субъектами специальных знаний и опыта для исследования, анализа и оценки документов и материалов, качающихся деятельности объектов общественного контроля, на предмет их соответствия общественным интересам.
Перечень
нормативных правовых и инструктивно-методческих материалов по формированию и развитию системы независимой оценки качества образования
1..Федеральный закон от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ( статья 95 "Независимая оценка качества образования")
2.Постановление Правительства РФ от 30.03.2013 года № 286 "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги"
3.Постановление Правительства РФ от 05 августа 2013 г № 662 "Об осуществлении мониторинга системы образования"
4. Приказ Министерства образования и науки РФ "Об утверждении Порядка проведения самообследования образовательной организацией"
5.Методические рекомендации по проведению независимой системы оценки качества работы образовательных организаций ( утверждены заместителем министра образования и науки РФ А.Б.Повалко 14 октября 2013
ПОРУЧЕНИЯ ПРЕЗИДЕНТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИИ В.В.ПУТИНА
по итогам пленарного заседания Общероссийского народного фронта " ФОРУМ ДЕЙСТВИЙ" 22 ноября 2016 года утвержденного Президентом Российской Федерации от 28 декабря 2016 года, №пр-2563
Пункт 4. Рекомендовать органам государственной власти субъектов Российской Федерации организовать во взаимодействии со средствами массовой информации, включая региональные теле- и радиоканалы, периодические печатные издания и сетевые издания, регулярную информационно-разъяснительную работу с населением о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования, в том числе о формах участия граждан в ее проведении
Анкета «Изучение мнения родителей (законных представителей)
о качестве оказания образовательных услуг»
Уважаемый участник анкетирования!
Данное исследование проводится для использования результатов при формировании управленческих решений, направленных на повышение качества предоставления образовательных услуг. Выберите один из предложенных вариантов ответов
В каком классе учится Ваш ребенок:
в начальной школе (1-4 класс);
в средней школе (5-9 класс);
в старшей школе (10-11 класс);
1. Удовлетворяет ли Вас качество предоставления образовательных услуг в Вашей образовательной организации?
полностью удовлетворяет;
частично удовлетворяет;
совершенно не удовлетворяет.
2. Удовлетворяет ли Вас качество и полнота информации о деятельности образовательной организации, размещенной на официальном сайте в сети Интернет?
полностью удовлетворяет;
частично удовлетворяет;
совершенно не удовлетворяет.
3. Выберите наиболее часто используемые Вами способы получения информации о деятельности образовательной организации. Можно выбрать несколько вариантов ответов.
из информации, размещенной на сайте образовательной организации;
из ежегодного публичного доклада о деятельности образовательной организации;
от педагогических работников образовательной организации;
из информации, размещенной на стендах в образовательной организации;
из личного общения со своим ребенком;
из общения с одноклассниками вашего ребенка и родителями одноклассников;
Другое:
4. Удовлетворяют ли Вас профессиональные качества педагогов, работающих с Вашим ребенком, их заинтересованность в достижении Вашим ребенком положительных результатов в освоении образовательной программы?
полностью удовлетворяет;
частично удовлетворяет;
совершенно не удовлетворяет.
5. Удовлетворяет ли Вас материально-техническая оснащенность классных кабинетов (оборудование рабочего места ребенка, наличие учебников, наглядных пособий, компьютеров, интерактивных досок, аудио- и видеооборудования)?
полностью удовлетворяет;
частично удовлетворяет;
совершенно не удовлетворяет.
6. Удовлетворяет ли Вас качество предоставления услуг дополнительного образования в общеобразовательной организации (кружков, секций, курсов внеурочной деятельности)?
полностью удовлетворяет;
частично удовлетворяет;
совершенно не удовлетворяет.
7. Удовлетворяют ли Вас условия по безопасности и охране здоровья обучающихся, созданные в образовательной организации?
полностью удовлетворяет;
частично удовлетворяет;
совершенно не удовлетворяет.
8. Удовлетворяет ли Вас компетентность работников образовательной организации? Выберите один из предложенных вариантов ответов
полностью удовлетворяет;
частично удовлетворяет;
совершенно не удовлетворяет.
9. Порекомендовали бы Вы образовательную организацию, в которой обучается Ваш ребенок, своим знакомым?
да;
скорее всего, да;
скорее всего, нет;
нет.
10. Что Вы могли бы порекомендовать для повышения качества услуг, предоставляемых образовательной организацией:
_______________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
11. Что Вас не устраивает в работе образовательной организации:
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Отчёт МОУ «СОШ №1 г. Зеленокумска»
В целях организации исполнения пункта 4 Перечня поручений Президента Российской Федерации по итогам пленарного заседания Общероссийского народного фронта «Форум действий» 22 ноября 2016 года, утвержденного Президентом Российской Федерации от 28 декабря 2016 года, № Пр-2563 в школе проведены следующие мероприятия.
Доработан официальный сайт в сети Интернет в части актуализации и доступности информации о независимой оценке качества оказания услуг школой. В частности создан раздел «Независимая оценка качества образования» на главной странице официального сайта.
С целью 100% охвата родителей и обучающихся независимой оценкой качества образования к концу 2017 года администрация школы периодически планирует проводить анкетирование родителей и обучающихся по качеству образования. В конце 2016 года при составлении отчёта о выполнении муниципального задания на 2016 г. было проведено данное анкетирование, результаты которого отражены также на официальном сайте в размещённом отчёте. Также отчёт был размещён на сайте. Информация о результатах проведения независимой оценки качества образования размещается на стенде в школе.
Созданный в школе центр качества обеспечивает реализацию прав родительской общественности, организаций и общественных объединений по включению в процесс оценки качества образования в школе. Участие указанных структур в оценке качества образования определяется регламентом оценки качества образования. Итоги работы ЦКО ежегодно оглашаются на итоговой конференции. Доступ к данной информации является свободным для всех заинтересованных лиц.
В школе разработан план основных мероприятий по повышению качества образования в 2016-2017 учебном году.
В январе 2017 г. было проведено заседание педагогического совета по теме «Внутришкольная система оценки качества образования: проблемы и перспективы», на котором обсуждался вопрос функционирования внутренней системы оценки качества образования в школе. Также на данном заседании были изучены единые требования методологические подходы и требования, установленные законодательством Российской Федерации, при проведении независимой оценки качества образования. Внесены изменения в локальные акты школы:
• Положение о внутренней системе оценки качества образования;
• Положение о Центре качества образования;
• Положение о самообследовании.
На педсовете было принято решение о разработке Положения об общественной экспертизе деятельности и качества образования в школе.
С целью оперативного принятия мер по результатам независимой оценки качества образования, анкетирования родителей и обучающихся запланировано проведение административных совещаний, педагогических советов, общешкольных родительских собраний и заседаний управляющего совета. Информация о результатах общественной и профессиональной оценки качества образования доводится до общественности через публичные и аналитические доклады о состоянии качества образования на сайте школы.
Результаты
анкетирования обучающихся для изучения мнения обучающихся о качестве услуг, предоставляемых
МОУ «СОШ №1 г. Зеленокумска» в декабре 2016 г.
Всего обучающихся – 231
Приняли участие в анкетировании - 171
1. В чем Вы видите смысл школьного образования?
а) познание, понимание окружающей жизни – 50
б) развитие интересов, способностей – 57
в) познание основ наук – 86
г) подготовка к получению профессии – 90
д) развитие самостоятельности и активности – 35
е) самопознание и самосовершенствование – 59
ж) подготовка к поступлению в вуз – 89
з) получение аттестата с отличными оценками – 23
и) затрудняюсь ответить – 5
2. От чего в школе Вы получаете наибольшее удовлетворение?
1 от своих учебных результатов;
II
2 от своих успехов в олимпиадах, конкурсах, спортивных соревнованиях;
III
3 от учебного процесса в целом;
I
4 от посещения элективных курсов, кружков, спортивных секций;
VI
5 от атмосферы в классе;
X
6 атмосферы в школе;
IX
7 от взаимоотношений с одноклассниками;
IV
8 от взаимоотношений с учителями;
VII
9 от общешкольных и классных дел;
VIII
10 от возможности проявить себя, свои способности и умения;
V
11 от уровня требований со стороны учителей;
XI
12 от престижа учебного заведения.
XII
3. Укажите предметы, которые вызывают у Вас наибольший интерес.
а) русский язык – 51
б) литература – 32
в) иностранный язык – 26
г) математика – 62
д) информатика – 24
е) обществознание – 53
ж) история – 28
з) физика – 47
и) биология – 47
к) химия – 77
л) технология – 12
м) изобразительное искусство – 12
н) музыка – 8
о) физическая культура - 40
4. Укажите, по каким предметам Вы успешны?
а) русский язык – 43
б) литература – 39
в) иностранный язык – 25
г) математика – 54
д) информатика – 34
е) обществознание – 65
ж) история - 30
з) физика – 38
и) биология – 37
к) химия – 59
л) технология – 9
м) изобразительное искусство – 8
н) музыка – 12
о) физическая культура – 49
5. С какими факторами Вы связываете собственную успешность в освоении указанных предметов?
а) наличие репетиторов – 48
б) профессионализм учителя – 113
в) заинтересованность классного руководителя в Ваших успехах по предмету – 51
г) собственный интерес к предмету – 127
д) поддержка и заинтересованность в Ваших успехах по предмету со стороны семьи – 60
е) посещение кружков, секций, студий – 39
6.1. Оцените степень Вашей удовлетворенности материально-техническим оснащением классных кабинетов и лабораторий (рабочее место, наглядные пособия, наличие компьютеров, интерактивных досок, аудио- и видео-материалы, учебно-практическое оборудование) школы.
а) удовлетворен – 77 б) частично удовлетворен - 76 в) не удовлетворен – 18
6.2. Оцените степень Вашей удовлетворенности материально-техническим оснащением спортивного зала школы: спортивное оборудование, эстетическое оформление.
а) удовлетворен - 100 б) частично удовлетворен – 59 в) не удовлетворен – 12
6.3. Оцените степень Вашей удовлетворенности материально-техническим оснащением столовой школы (оборудование, эстетическое оформление).
а) удовлетворен – 65 б) частично удовлетворен – 81 в) не удовлетворен – 25
6.4. Оцените степень Вашей удовлетворенности материально-техническим оснащением библиотеки школы
а) удовлетворен – 104 б) частично удовлетворен – 53 в) не удовлетворен – 14
7. Что в жизнедеятельности школы, на Ваш взгляд, необходимо изменить?
а) изменить расписание учебных занятий – 63
б) уменьшить объем домашних заданий – 86
в) оснастить интерактивным оборудованием учебные кабинеты, лаборатории – 66
г) расширить пространство для общения с одноклассниками после учебных занятий – 32
д) вести обучение только в первую смену – 39
е) расширить спектр кружков, секций и студий, удовлетворяющих различные интересы – 78
8. В какой социальной роли Вы чаще всего выступаете в школе?
а) лидер и организатор – 18
б) активный участник происходящего – 69
в) достойный исполнитель – 81
г) сопереживающий происходящему – 11
д) увлеченный зритель – 45
е) отстраненный наблюдатель – 28
9. Что Вы считаете своим главным достижением за все годы школьной жизни?
а) отличный аттестат – 25
б) знания – 65
в) дружеские отношения – 30
г) представление о будущей профессии – 18
д) личные успехи (в спорте, творчестве, учебе) – 35
е) жизненные компетенции, личностные качества – 43
10. Какая Ваша проблема, связанная со школой, так и остается нерешенной?
а) результаты по отдельным учебным предметам – 84
б) успеваемость в целом – 32
в) проблемы взаимоотношений с одноклассниками – 9
г) проблемы взаимоотношений с учителями – 32
д) отсутствие возможности проявить себя в групповых и школьных делах – 16
е) отсутствие ощущения психологической безопасности и защищенности – 12
ж) ухудшение состояния здоровья – 12
з) неумение организовать свое время – 22
и) сложно совмещать учебу и дополнительные занятия (спорт, музыка и т.п.) – 47
к) отсутствие пространства для общения с одноклассниками после учебных занятий – 16
л) отсутствие друзей – 4
м) проблемы с преодолением жизненных трудностей – 19
н) боязнь принятия ответственных решений – 13
о) боязнь ответственности за собственные поступки – 12
11. Как Вы оцениваете свои взаимоотношения с одноклассниками?
а) в основном теплые, близкие – 98
б) чаще холодные, проблемные – 19
в) нейтральные – 54
12. Как Вы оцениваете свои взаимоотношения с классным руководителем?
а) деловые, конструктивные – 118 б) нейтральные – 43 в) конфликтные – 2
13. Как Вы оцениваете свои взаимоотношения с администрацией, педагогами и сотрудниками школы?
а) деловые, конструктивные – 84 б) нейтральные – 73 в) конфликтные – 4
14. Вы принимаете участие в классных, общешкольных делах?
а) да, я – активный участник происходящего – 67
б) в основном да, делаю немного, но проявляю устойчивый интерес к происходящему – 76
в) нет, так как не считаю нужным – 20
15. Имеется ли у Вас опыт организации классных, общешкольных мероприятий?
а) да, меня активно привлекают к организации классных, общешкольных мероприятий, мне это очень импонирует – 70
б) нет – 50
в) затрудняюсь ответить, так как меня не привлекают к организации классных, общешкольных мероприятий – 43
16. Считаете ли Вы, что школа оперативно информирует Вас о своей жизнедеятельности, внеурочных мероприятиях
а) да, так как в школе развита информационная сеть – 100
б) нет – 35
в) затрудняюсь ответить, так как мне не интересны события, происходящие в школе – 19
17. Из каких источников Вы получаете информацию о жизнедеятельности школы, внеурочных мероприятиях?
а) из новостной ленты на официальном сайте школы – 19
б) на информационных стендах в школе или через информационные буклеты – 62
в) в официальной группе школы (класса) в социальных сетях – 14
г) от классного руководителя – 76
д) через SMS-рассылки – 9
е) при общении с одноклассниками – 51
18. Существует ли в Вашей школе возможность получения образования с использованием дистанционных образовательных технологий?
а) да, школа активно использует потенциал дистанционных образовательных технологий – 0
б) нет – 87
в) затрудняюсь ответить, так как не использую данный ресурс – 80
19. Существует ли у Вас возможность использовать при изучении учебных предметов специальные учебники и технические средства обучения?
а) да, активно использую данные ресурсы – 68
б) нет, хотя в школе имеются данные ресурсы – 32
в) затрудняюсь ответить, так как не возникает необходимости использовать данные ресурсы – 63
20. Порекомендовали бы Вы образовательную организацию, в которой учитесь, своим друзьям?
А) да – 81
Б) скорее всего, да – 64
В) скорее всего, нет – 13
Г) нет – 6
Результаты анкетирования
по «Изучению мнения родителей (законных представителей) о качестве оказания образовательных услуг»
в МОУ «СОШ №1 г. Зеленокумска» в декабре 2016 г.
В анкетировании приняли участие 376 родителей:
1-4 классов – 120 человек;
5-9 классы – 214 человек;
10-11 классы – 42 человека
Были выбраны следующие варианты ответа:
1. Удовлетворяет ли Вас качество предоставления образовательных услуг в Вашей образовательной организации?
полностью удовлетворяет – 270 человек/72%;
частично удовлетворяет – 101 человек/27%;
совершенно не удовлетворяет – 4 человек/1%;
2. Удовлетворяет ли Вас качество и полнота информации о деятельности образовательной организации, размещенной на официальном сайте в сети Интернет?
полностью удовлетворяет – 232 человек/62%;
частично удовлетворяет – 129 человек/34%;
совершенно не удовлетворяет – 15 человек/4%
3. Выберите наиболее часто используемые Вами способы получения информации о деятельности образовательной организации. Можно выбрать несколько вариантов ответов.
из информации, размещенной на сайте образовательной организации – 96 человек/26%;
из ежегодного публичного доклада о деятельности образовательной организации – 43 человека/11%;
от педагогических работников образовательной организации – 252человек/67%;
из информации, размещенной на стендах в образовательной организации – 86 человек/23%;
из личного общения со своим ребенком –285 человек/76%;
из общения с одноклассниками вашего ребенка и родителями одноклассников – 97 человек/25%;
Другое – 2 человека/0,5%
4. Удовлетворяют ли Вас профессиональные качества педагогов, работающих с Вашим ребенком, их заинтересованность в достижении Вашим ребенком положительных результатов в освоении образовательной программы?
полностью удовлетворяет – 282 человека/75%;
частично удовлетворяет – 87 человек/23%;
совершенно не удовлетворяет – 7 человек/2%.
5. Удовлетворяет ли Вас материально-техническая оснащенность классных кабинетов (оборудование рабочего места ребенка, наличие учебников, наглядных пособий, компьютеров, интерактивных досок, аудио- и видеооборудования)?
полностью удовлетворяет – 130 человек/35%;
частично удовлетворяет – 234 человека/62%;
совершенно не удовлетворяет – 12 человек/3%.
6. Удовлетворяет ли Вас качество предоставления услуг дополнительного образования в общеобразовательной организации (кружков, секций, курсов внеурочной деятельности)?
полностью удовлетворяет – 202 человека/54%;
частично удовлетворяет – 152 человека/40%;
совершенно не удовлетворяет - 22 человека/6%.
7. Удовлетворяют ли Вас условия по безопасности и охране здоровья обучающихся, созданные в образовательной организации?
полностью удовлетворяет – 217 человек/57%;
частично удовлетворяет – 141 человек/38%;
совершенно не удовлетворяет – 18 человек/5%.
8. Удовлетворяет ли Вас компетентность работников образовательной организации? Выберите один из предложенных вариантов ответов
полностью удовлетворяет – 276 человек/73%;
частично удовлетворяет – 91 человек/24%;
совершенно не удовлетворяет – 9 человек/3%.
9. Порекомендовали бы Вы образовательную организацию, в которой обучается Ваш ребенок, своим знакомым?
Да – 228 человек/61%;
скорее всего, да – 137 человек/36%;
скорее всего, нет – 11 человек/3%;
нет - 0.
10. Что Вы могли бы порекомендовать для повышения качества услуг, предоставляемых образовательной организацией:
Обеспечить охрану школы в период учебно-воспитательного процесса – 9 человек/2%;
Улучшить материально-техническое оснащение классных кабинетов, в т.ч. компьютерной техникой – 7 человек/2%;
Укомплектовать школу педагогическими кадрами, т.к. учителя имеют большую учебную нагрузку – 15 человек/4%
11. Что Вас не устраивает в работе образовательной организации:
на сегодняшний день ремонт столовой – 12 человек/3%;
сдача ОГЭ в 9-х классах – 3 человека/0,1%;
2-х сменная работа школы - 167 человек/44%;
дополнительное образование в школе – 5 человек/0,2%;
неблагоустроенная территория школы – 3 человека/0,1%;
шестидневка - 5 человек/0,2%